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Anschrift

Stadtwerke Wesel GmbH
Emmericher Str. 11 – 29
46485 Wesel

Telefon: 0281 9660-0
Telefax: 0281 6507-4
E-Mail: sww@stadtwerke-wesel.de

Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Rainer Hegmann
Aufsichtsratsvorsitzender: Wolfgang Lingk
Handelsregister: Amtsgericht Duisburg
Handelsregisternummer: HRB-Nr. 10535
Ust- IdNr.: DE 120979860

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Kundenbeschwerden / Schlichtung

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001 53105
Bonn
Mo.-Do. 9 bis 15 Uhr, Fr. 9-12 Uhr
Tel. 030-2 24 80-5 00
Fax 030-2 24 80-3 23
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten in den Sparten Gas und Strom kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme an diesem Schlichtungsverfahren verpflichtet. Voraussetzung für die Anrufung der Schlichtungsstelle ist, dass zuvor unser Kundenservice (Stadtwerke Wesel GmbH, Emmericher Str. 11 – 29, 46485 Wesel, Telefon: 0281 / 96 60 – 0, Telefax: 0281 / 65 07 4, E-Mail: sww@stadtwerke-wesel.de) kontaktiert und keine beidseitig zufrieden stellende Lösung gefunden wurde.

Die Schlichtungsstelle Energie E. V. ist wie folgt erreichbar:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030-2 75 72 40-0
Fax 030-2 75 72 40-69
E-Mail: info@schlichtungstelle-energie.de
Website: www.schlichtungsstelle-energie.de

Online-Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-VO
Informationen zur Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

In der Sparte Fernwärme/Wärme/Photovoltaik nimmt unser Unternehmen derzeit an keinem weiteren Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.