Stadtwerke Wesel schließen ihr Kundencenter „Emmericher Straße“ wieder.
Vor dem Hintergrund der verschärften Corona-Regelungen schließen die Stadtwerke Wesel ab diesen Montag (02.11.2020) ihr Kundencenter an der Emmericher Straße wieder für den direkten Kundenkontakt für mindestens den gesamten November. Das City-Büro in der Hauptstelle der Nispa am Berliner Tor bleibt bis auf weiteres geöffnet.
Wesel (02.11.2020). Persönlicher Kontakt ist derzeit nur im City-Büro möglich, die Kommunikationsmöglichkeiten sind aber reichhaltig telefonisch, postalisch oder per E-Mail vorhanden.
Die Stadtwerke Wesel haben sich konsequent auf die Herausforderungen der Corona-Krise eingestellt, um die Versorgungslage zu meistern und auf die aktuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen. „Auch in diesen schweren Zeiten können die Weseler Bürger und Bürgerinnen auf Ihre Stadtwerke Wesel vertrauen. Alle Themen der Ver- und Entsorgung sowie Energielieferung haben wir im Griff. Kunden, die bedingt durch die Folgen der Pandemie in finanzielle Probleme geraten sind, sollen uns bitte aktiv ansprechen, damit wir gemeinsam individuelle Lösungen erarbeiten können“, betont Geschäftsführer Rainer Hegmann. Gewerbe und Gastronomie können die Mitarbeiter der Verbrauchsabrechnung telefonisch oder per Email SWW@stadtwerke-wesel.de kontaktieren. Damit reagieren die Stadtwerke sehr verbraucherorientiert.
Die Corona-Krise verlangt auch ein Umdenken der Mitarbeiter. Mobiler Einsatz von Zuhause und weniger Personal in der Zentrale ist die Leitlinie. Homeoffice wurde ausgebaut, in der Stadtwerke-Zentrale verbleibt eine Notbesetzung, welche in Einzelbüros arbeitet. Alle Mitarbeiter sind wie gewohnt telefonisch erreichbar, Teamsitzungen oder gemeinsame Pausenzeiten sind derzeit ausgesetzt und werden stattdessen telefonisch oder einzeln durchgeführt. Aktuelle Projekte und Baumaßnahmen werden fortgeführt, ebenso schreitet die Planung neuer Maßnahmen voran. So soll verhindert werden, dass Auftragnehmer in Notlagen gelangen und bei einem normalen Geschäftsbetrieb nicht mehr zur Verfügung stehen.
Kontakt zu den Stadtwerken Wesel:
Telefonnummern:
Zentrale: 0281 9660-0
Verbrauchsabrechnung: 0281 9660-199
Vertrieb: 0281 9660-196
Störungen: 0281 9660-200
E-Mail: sww@stadtwerke-wesel.de